顧客マスタをWAN-Signに自動連携するならReckoner（レコナー）

Salesforceやkintoneなどの顧客マスタにある取引先情報をWAN-Signへ自動連携し、署名情報入力の手間を削減する方法

課題・現状

顧客との契約にWAN-Signによる電子契約を活用し、顧客情報はSalesforceで管理している。営業担当者だけでなくアシスタントも契約業務を行う必要があるが、Salesforceアカウントは営業担当者しか持っていない。そのため、アシスタントがWAN-Signに顧客情報を入力するには、営業担当者から個別に情報を受け取る必要があり、署名依頼の開始までに時間がかかっている。また、営業担当者自身が入力する場合でも、Salesforceを見ながら手作業で入力するため、転記ミスによる署名手続きの遅延が発生することがある。さらに、顧客情報の誤入力によるセキュリティリスクや顧客満足度低下も懸念点となっている。

Reckoner（レコナー）導入の効果

手入力ゼロ
Salesforceの顧客情報をWAN-SignへReckonerが自動連携することで、署名情報の入力が不要になるため、手間を削減できる。
ヒューマンエラーゼロ
手作業での署名情報入力が不要になるため、転記ミスや入力漏れなどの人的ミスを撲滅できることで、セキュリティリスクの低下と顧客との信頼性担保に繋がる。
顧客との署名プロセスがスピードアップ
営業アシスタントが営業担当者から顧客情報を個別共有してもらう必要がなくなるため、営業担当者が対応できない場合でもスピーディーに署名プロセスを進めることができる。