課題・現状

顧客から提供される画像データから問題を特定するために、担当者が目視でチェックをおこなっているため、以下の問題点が発生している。
・処理時間がかかり、見逃すというヒューマンエラー発生のリスク。
・処理できる量に限界があるため画像解析とリカバリーに遅延が発生。
・大量データの処理においてスケーラビリティに限界。
・複数担当者でチェックをおこなう場合の、問題特定基準の一貫性欠如。
人が張り付く必要なく、自動化された画像解析により効率的な問題特定や一貫性のある顧客対応を実現したい。